Дослідження: ШІ змушує співробітників почуватися самотніми

Інтеграція штучного інтелекту в робочий процес змушує працівників почуватися самотніми і може знизити продуктивність. Про це йдеться в дослідженні HBR.

«Ізоляція, викликана штучним інтелектом, може підштовхнути працівників до того, щоб більше вкладати в людські стосунки, шукати соціальне підживлення, якого їм не вистачає», — йдеться у звіті.

На думку авторів, якщо ці зусилля неуспішні, працівники вдаються до алкоголю і страждають від безсоння.

У дослідженні брали участь 580 співробітників, які працювали в компанії понад три роки і використовували ШІ не менше ніж півтора року.

«Прагнучи не відставати від конкурентів і отримувати вигоду від підвищення ефективності завдяки впровадженню ШІ, багато організацій залишили поза увагою найважливіший актив — людей, чия робота ділиться на завдання, які дедалі більше автоматизуються», — пишуть дослідники.

Залежність від ШІ змушує співробітників почуватися «ізольованими і сумними», що негативно впливає на якість життя, настрій, когнітивні функції, поведінку і здоров’я загалом, ідеться у звіті. Також вони бояться втратити роботу через інтеграцію нейромереж.

Згідно зі звітом, ШІ бере на себе рутинні завдання, а працівники змушені показувати підвищену продуктивність. Обсяг неформальних обговорень скорочується, що посилює почуття незахищеності.

«Що більше співробітники працювали зі ШІ, оскільки він допомагав виконувати більше завдань, ніж будь-коли, то більше вони почувалися соціально обділеними, тому що робота забирала в них увесь день», — зазначили експерти HBR.

У результаті активне просування ШІ, навпаки, шкодить.

«Наші результати наочно ілюструють іронію, що, прагнучи підвищити продуктивність праці, надмірна залежність від ШІ може з часом її підірвати. Самотні, не залучені в роботу співробітники, найімовірніше, не проявлять свої найкращі якості», — зазначили дослідники.

У HBR рекомендували компаніям насамперед сконцентрувати увагу на людях, а потім на ШІ.

Нагадаємо, у травні Ілон Маск припустив, що розвиток штучного інтелекту може позбавити людство необхідності працювати.

Раніше в Adecco Group з’ясували, що ШІ призведе до скорочення найму співробітників у найближчі п’ять років.