Starbucks зупинила ШІ-систему обліку запасів через збої

Компанія Starbucks припинила використання ШІ-застосунку для обліку запасів через некоректну роботу. Про це пише Reuters із посиланням на джерела.

Застосунок впровадили дев’ять місяців тому в усіх північноамериканських магазинах. Інструмент був частиною зусиль CEO Браяна Ніккола з усунення проблеми постійної нестачі товарів у кавовій мережі. На його думку, це призводило до падіння продажів.

Програма для посилення контролю над дефіцитом некоректно підраховувала й маркувала продукцію. Наприклад, могла плутати схожі види молока або взагалі їх пропускати.

«З сьогоднішнього дня система автоматичного обліку буде виведена з експлуатації. Компоненти молока і напоїв тепер враховуватимуться так само, як і інші категорії товарів у кав’ярні», — йдеться у внутрішньому інформаційному бюлетені, з яким ознайомилося агентство Reuters.

У лютому компанія повідомила про поліпшення доступності товарів у магазинах завдяки ШІ-застосунку.

У новому коментарі для агентства фірма зазначила, що припинення роботи сервісу пов’язане з рішенням «стандартизувати підрахунків запасів в усіх кав’ярнях».

У Reuters наголосили, що співробітники зраділи відмові від автоматичної інвентаризації. Ідея «була чудовою, але на практиці виявилася складною в реалізації».

Нагадаємо, у червні 2024 року McDonald’s відмовилася від ШІ-технології IBM для автоматизованого приймання замовлень через скарги відвідувачів.