ШІ-трафік на сайти американських ритейлерів за рік зріс на 393%
У першому кварталі кількість переходів на сайти американських ритейлерів через ШІ-інструменти зросла на 393% у річному вимірі. Такі відвідувачі витрачають більше, затримуються довше й купують активніше порівняно з іншими, зазначили в Adobe Analytics.
«Зростання продовжує динаміку минулого святкового сезону (листопад–грудень 2025 року), коли ШІ-переходи підскочили на 693% за 12 місяців», — зазначили експерти.
Рік тому конверсія ШІ-трафіку поступалася переходам із платного пошуку та електронної пошти на 38%. Тепер усе навпаки: показник досяг рекордного рівня — на 42% вищий, ніж у звичайних відвідувачів.
Дохід з одного користувача, що прийшов через чатбот, виявився на 37% вищим за середній. Рік тому людський трафік був на 128% ціннішим.
Такі користувачі також довше залишаються на сайтах: проводять на 48% більше часу, переглядають на 13% більше сторінок за візит і демонструють на 12% вищу залученість.
«Штучний інтелект стрімко перетворюється на головний канал комунікації між покупцями та брендами», — зазначив Вівек Пандья з Adobe Digital Insights.
За опитуванням Adobe серед 5000 американців, 39% уже використовували ШІ для онлайн-покупок, а 85% із них сказали, що це поліпшило їхній досвід.
Довіра до ШІ зростає: 66% упевнені в точності отримуваних результатів. Аналітики зазначили, що саме цим пояснюється стійке зростання конверсії — без ознак виходу на плато.
Серйозний бізнес
Для учасників ринку електронної комерції ШІ-трафік стає критично важливим — їм потрібно розуміти, хто саме генерує перегляди та переходи.
Раніше у федеральному суді розгорілася суперечка між Amazon і Perplexity: чи можуть цифрові асистенти здійснювати покупки на сторонніх платформах без явного дозволу.
У березні суддя Сан-Франциско виніс попередню заборону, заблокувавши браузеру Comet від ШІ-стартапу можливість купувати на сайті техногіганта.
В Amazon заявили, що інструмент маскував автоматизовані сесії під людський трафік. У Perplexity назвали це «залячуванням», зазначивши, що агентні покупки принесли б компанії лише більше транзакцій.
З появою OpenClaw ШІ-агенти отримали ще більше способів здійснювати покупки: через API, MCP-сервери, навички, інтеграції або керуючи браузером користувача.
Розширення
Цифрові асистенти поступово охоплюють дедалі більше сфер. Генеральний директор Coinbase Брайан Армстронг розповів, що компанія почала тестувати ШІ-агентів у Slack та електронній пошті.
Coinbase is testing AI agents that show up in slack/email at work, just like any human teammate. To start we’re shipping two which are modeled after legendary former Coinbase employees, @FEhrsam and @balajis. (Who brutally frame mogged who in this matchup?)
Soon, it will be easy… pic.twitter.com/1bxfh8Dg9q
— Brian Armstrong (@brian_armstrong) April 18, 2026
Помічників назвали Фред і Баладжі. Фред — на честь співзасновника біржі Фреда Ерсама. Він виступить «стратегічним виконавчим агентом»: допомагатиме співробітникам розбиратися у стратегічних пріоритетах і даватиме зворотний зв’язок на рівні керівників.
Баладжі — «агент хаосу й креативності», натхненний колишнім технічним директором Coinbase Баладжі Шрінівасаном. Його завдання — оскаржувати припущення, допомагати мислити нестандартно та «запалювати інновації».
Поки агенти покликані лише допомагати у робочих завданнях. Втім, Армстронг написав, що згодом їх може стати більше, ніж живих працівників:
«Скоро будь-який співробітник зможе легко запустити нового агента для себе або своєї команди. Гадаю, найближчим часом агентів у нас буде більше, ніж людей».
Нагадаємо, у березні аналітики a16z Crypto спрогнозували занепад епохи інтернет-реклами через цифрових асистентів.