Користувачі KuCoin поскаржилися на блокування коштів

21 лютого користувачі Reddit почали публікувати повідомлення в сабреддиті KuCoin про проблеми виведення коштів із криптовалютної біржі.

«18 жовтня я перевів $4800 на KuCoin. Моя помилка в тому, що гроші були відправлені з корпоративного рахунку компанії, тому біржа їх не прийняла. 6 листопада я отримав повідомлення про повернення коштів, проте майже чотири місяці потому я все ще не отримав їх», – заявив автор поста.

За словами користувача, він уже надав адміністрації торгової платформи всю запитувану інформацію. Банк HSBC, яким користувався реддитор, нічим не зміг допомогти, оскільки «кошти були депоновані правильно».

Інший учасник сабреддіта повідомив, що його акаунт заблокували на два місяці. KuCoin висунула йому «серйозні звинувачення» і заявила, що обліковий запис використовували в злочинних цілях. Однак біржа не надала подробиць розслідування.

Крім того, KuCoin заморозила токени Monero на суму близько $3000 у ще одного користувача. Інший користувач теж поскаржився на блокування виведення коштів.

Деякі припустили, що проблема може бути пов’язана з KYC-системою. Паралельно реддитори закликали користувачів «йти» з платформи, щоб уникнути потенційних проблем.

Згідно із заявою KuCoin, модератори вже розбираються в інцидентах, описаних у сабреддіті.

Фахівець біржі зі зв’язків із громадськістю Іден Гао в бесіді Cointelegraph повідомив, що адміністрація спілкується з користувачами за всіма чотирма випадками.

«KuCoin не заморожує облікові записи користувачів і не забороняє їм розпоряджатися своїми активами. Для підвищення безпеки біржа впроваджує комплексну систему контролю ризиків і добровільно співпрацює з владою та правоохоронними органами по всьому світу для поліпшення сервісу», – додав він.

Представник KuCoin підкреслив, що у деяких користувачів «можуть виникнути збої», оскільки платформа обслуговує понад 31 млн акаунтів.

Нагадаємо, у листопаді 2023 року російськомовні клієнти Bitget поскаржилися на заморозку коштів. Представники біржі назвали ці звернення «дезінформацією».

У січні 2022 року з численними блокуваннями акаунтів зіткнулися клієнти біржі Binance. Як з’ясувалося пізніше, кейс був пов’язаний зі справою криптообмінника Bitzlato, який влада США звинуватила у відмиванні $700 млн для даркнет-маркетплейса Hydra.